一般来说，面试在能力方面的考察主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此你应当对有关这几项能力的测验多加注意，从而在接受测验时作出有利于自己成功的回答。

    3．个性心理特征

    个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的稳定的有机组合。

    个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般戈盼为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型；即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异。对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。与气质相比，人们的性格差异更是多样而复杂的。心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型。按何种心理机能占优势可划分为理智型、情绪型、意志型、中间型；按心理活动的某种倾向性可分为外倾型和内倾型；按思想行为的独立可划分为顺从型和独立型；按人的行为模式可分为A—工型，A—Ⅱ型；B—Ⅲ型，B—Ⅳ型和X型。

    面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考察的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，要表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。我们在本书后半部分提供的心理素质测评内容，相信会对大家认识和判断自己的心理特征有所帮助。

    4．职业适应性和职业价值观

    选择正确的职业道路是人生的一件大事。一个人对某项职业的兴趣及其能力的适应性；

    对其完成某项职务功能及取得一定的工作绩效有直接影响。求职应试是一个了解自我、寻找职位、实现自我价值的过程。没有经验的求职者经常在谋职中失败，或是经常易职，总也找不到适合自己的工作，其中重要的原因就是求职者不了解自己的职业适应性，没有明确的职业价值观，感情用事，随波逐流，盲目选择。人的一生时间有限，要尽量在关键的时刻做出正确的选择。正确评价自己的职业适应性和职业价值观是正确选择人生职业道路的关键。

    评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。一个人的价值观，在哲学上属于世界观、人生观的范畴，在心理学上，则可以将它看做是一个人社会态度的重要组成部分。

    一个人的价值观，主要受制于他所处的社会文化背景，特别是家庭传统与教育的影响，同时，也受制于一个人个性、能力、情绪等心理因素。

    虽然，在一些基本观念上，人们的看法是一致的，然而在社会这个大集体中，由于种种条件的限制，美好的向往并不可能全部实现，在许多场合，需要每一个人在这一得和那一失中作出选择，在众多的条件中，你认为孰轻孰重呢?左右你的选择的，就是你的价值观。比如在选择职业时，又要工作舒适轻松，又要工资高、奖金高，就常常相矛盾，那么在最后的选择中，你倾向于收入高?还是倾向于工作轻松呢?又比如，在选择工作时，又要不断有突出成就，又想安稳太平，也常相矛盾，出成就常常要冒风险，而无所作为，则常常最为稳妥，在这两者之间你会作出怎样的选择呢?通过职业价值观测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。了解了自己的价值观，你就可以理解在有些问题上你为什么和你的同学或同事的看法有出人了。同时，以此为基础来考虑一些问题，或对一些问题作出抉择，可能会更符合你自己的心愿，也可能使你在处理问题上趋向于更成熟、更理智、更客观。面试很注重对职业适应性和职业价值观的考察，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应于该职位的特性。例如你要应聘人事局局长秘书一职，你就可以谈及如下内容：我喜欢保持桌子和房间整洁，喜欢抄写文章或信件，为领导写公务信函与报告，能熟练操作电脑，善于在短时间内分类和处理大量文件，喜欢阅读与人际交往有关的书刊，喜欢交谊舞，喜欢出席正式会议，善于与人合作，待人热情，等等。心理素质测验则是对职业适应性和职业价值观的最好的、直接的评价，在本书后半部分，考生可以自行测试验证。

    (二)自我开发

    经过正确的自我判断与评价，你会发现自己的知识结构和能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的理想状态有着一段差距，找出这个差距是你的重要成果，但如何缩小这个差距，则关系到你能否实现自己的理想和追求，意义重大。那么，怎样才能缩小现实与理想的差距
呢?主要靠自我开发。因为一个人前进的动力只有产生于自身内部才会强大和持久。学习和提高关键靠自己主观的努力，自我开发是前进的源动力。

    知识结构的完善与更新相对于能力结构和个性心理的完善与更新而言比较容易，特别是对年轻人来说更好办些。关键是保持对新鲜事物的好奇心和热情，保持旺盛的求知欲，关注时代的进步和对知识结构提出的新要求，掌握适于自己的学习方法。能力结构的完善与更新相对来说更为困难一些，需要付出更艰苦的努力。知识是能力的基础，但知识向能力的转化需要一个过程，特别是实际经验的积累。因此要想提高能力必须注意把握机会进行实际锻炼，如果缺少实践机会，可以进行一些模拟训练，效果也比较好。个性心理是相对比较稳定的，但也是不断发展变化的，一个人要清楚自己个性上的弱点，有针对性做持久的努力，就会逐渐接近自己的理想状态。

    为了争取面试成功，应当了解主考官对应试者所期望的知识结构、能力结构和个性心理特征等，但是这种期望由于主考官的素质不同和职务要求不同存在很大差异，因此无法一一举例和分析。但我们可以从面试对应试者的一般要求来做些基础性的工作。

    1．开发创造官9力。创造力是产生新颖、有用构想的能力。人的创造能力有大小高低之分。

    在科学发展史上，经常出现这样的情况：围绕同一个课题，不同的研究者自觉或不自觉地层开竞赛，就像不同的登山者从四面八方同时攀登一座高峰，不知道谁有希望最先到达光辉的顶点。难决胜负、平分秋色的结局当然有可能出现，如牛顿和莱布尼茨几乎同时建立了微积分的基本体系，达尔文与华莱士分别提出进化论学说而同时发表论文……然而，更多的情况却是有一位佼佼者捷足先登，独占鳌头。

    在承认创造能力有差别的前提下，专家又认为创造能力是可以开发的。创造力是人类智力活动的集中表现，是智力的核心。一般认为，构成智力的稳定心理特性，包括观察力、思维力、记忆力、注意力、想象力等各种因素。对于正常人来说，这些智力要素除了天赋条件外，更重要的是靠后天的锻炼和培养，在接受教育、参加实践的过程中，人的创造能力能得到逐步开发。同学之间或同一师承的许多人中间，若干年后学识、技艺、能力或成就可能有天壤之别，关键就在于创造能力的大小。一个人要想达到较高的创造力水平，就必须多加锻炼。开发创造力应当注意以下三个方面。第一，坚定能够创造的信心。心理学家这样说过：“你想成为怎样的人，你就能成为怎样的人；你认为能做什么事，你就能做什么事。”我们不能极端地去理解这句话。这句话的意思是，自信心乃是迈开人生的第一步，是积极人生的开始。每个人切不可低估自己，更不能让疑心抹杀自己的创造力。第二，放开想象。一个人要想富于创造性，必须努力打碎束缚自己想象力的枷锁，对任何事物都表现出好奇，掌握开发创造力的方法，如综合、移植、杂交、改变、放大、缩小、转化、代替、颠倒、重组等。第三，开发潜意识。人们的意识，犹如冰山，只有十分之一在工作中显露出来，其它十分之九都是潜意识。每当有新的问题要解决时，这些问题就会与潜在意识发生激烈的碰撞。这时需要把想解决的问题与自己记忆中的解决问题的方法加以比较。在这种比较过程中，脑子中的潜意识，常常会与要解决的问题碰出思想的火花，使你豁然开朗。潜意识是人们长期学习、经验积累的结果。知识越深厚的人，经验越多的人，横向联系越广的人，潜意识越多。

    2．沟通能力的自我开发。沟通是信息的交换和意思的传达，也是人与人之间传达思想观念，表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。面试过程就是一个主考官和应试者的沟通过程。因此培养和开发沟通能力对面试的成功具有直接的现实
意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题。

    第一，培养有利于沟通的心理和行为。尊敬别人和自己，沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法，要避免产生防御性沟通， 首先要对事不对人；其次是交谈中要诉诸共同的目标，而不用运用控制的方法；另外，要使用武断性的语言。

    第二，减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则，所谓正确、简洁，指不要选择意义容易混淆的言词；适当是指语言合乎主题、场合及沟通参与者的需要；经济原则是指语言要易于理解。

    第三，妥善运用非语言信息。说话的语气既不要迟钝，也不要尖刻，而要自信、平静，肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不可乱喊乱叫；目光要保持适当的接触，让双方有参与和受重视的感觉。此外，姿态必须表现出关心而非高高在上的样子或卑躬屈膝的形象。

    第四，培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效地倾听应努力做到以下几点：注意把握主题，不要先人为主，不要只注意听到事实，表现出对谈话的兴趣，注意说话者的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，积极思考。

    3．信心的培养与开发。自信心是成就任何事业的必备条件，几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此，任何面试都有关于自信心方面的考察。培养和开发自信心对面试成功具有直接的现实的意义。开发自信心是一个长期的过程，但只要努力，采取正确的方法，就会有所
成效。开发自信心要注意以下几个方面。第一，注意区分自信的行为和不自信的行为。不自信的行为有两种，一是屈从，二是粗鲁。屈从的表现是：对他人的不正当要求忍辱退让；不敢提出自己的主张、观点和感受；易受他人左右。粗鲁的表现是：提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；因出现的问题或失误责怪他人；讽刺、不友善或持恩赐的态度。自信的表现是，在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有同样的权利。第二，在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要的和有益的，行为经过反复和强化，最终将从形式转化到本质。第三，善于发现自己的长处，对自己的进步给予自我奖励。第四，努力学习别人的长处，要知道每个人的长处大多不是天生的，只要经过艰苦努力，，人总是会进步的。第五，不要害怕暴露自己的缺点，不要追求尽善尽美，每个人都有自己的缺点，你有缺点是正常的，不要为此而羞愧，而应积极地克服和改正。

 三、认识本行和招聘单位
    现代社会，信息非常重要，谁能及时、迅速、准确地获得对自己有用的大量信息，谁就能在激烈竞争中占据优势，为成功创造出必要的条件。而为了获取真实有效的信息，就